Ouvidoria e Carta de Serviços

Decreto nº 4.100/2019, que Dispõe sobre a Ouvidoria Geral do Município e a Carta de Serviços ao Usuário

A Ouvidoria tem a função de receber, examinar e encaminhar, aos setores competentes, todas as sugestões, reclamações, elogios e denúncias que lhe sejam enviadas. Além disso, é sua competência acompanhar as providências adotadas e garantir que o cidadão receba a resposta à sua manifestação.

Sendo a Ouvidoria um canal privilegiado de comunicação entre  o cidadão e a Administração Pública Municipal.

Manifestações poderão ser apresentada nos seguintes canais de comunicação:
I - por meio de formulário eletrônico, disponível no Sistema de Ouvidoria-Geral, no link https://feliz.1doc.com.br/b.php?pg=wp/wp&itd=4;

II - por correspondência enviada para o endereço da Ouvidoria-Geral;

III - no Posto de Atendimento Presencial, protocolo municipal.

Rua Pinheiro Machado, 55 - Feliz, RS - Cep 95770-000

Você também pode trazer suas manifestações para a ouvidoria por meio das redes sociais:

Facebook: https://www.facebook.com/pmfeliz/

Instagram: https://www.instagram.com/feliz.rs/

A disponibilização da Carta de Serviços tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados e suas formas de acesso.

Durante a elaboração do referido material buscou-se identificar e agrupar os serviços prestados nos diversos departamentos dos órgãos de administração finalística, de auxilio e de assessoramento da Prefeitura, com informações necessárias a identificação e ao acesso a tais serviços.

Para acessar a Carta de Serviços, clique aqui.